Condiciones de venta de Hublyd

Los Términos de venta se aplican a cualquier suscripción paga a los Servicios Hublyd, incluidos los planes Warm Up, Podium, Champion o cualquier otro plan pago, complemento, uso adicional o servicio asociado ofrecido por Hublyd. Los planes gratuitos, las pruebas gratuitas y las cuentas sin pago se rigen por los Términos de uso. Los Términos de Venta se vuelven aplicables cuando el Cliente se suscribe, renueva, actualiza, agrega usuarios o compra una opción paga. El Cliente declara que actúa con fines profesionales. Los Servicios están reservados a profesionales, empresas, asociaciones, organismos públicos, escuelas, contratistas independientes y organizaciones. No se aplican las normas de protección del consumidor.

Los documentos contractuales aplicables pueden incluir, según el caso, condiciones específicas aceptadas por escrito por Hublyd, una cotización, una orden de compra aceptada por Hublyd, estos Términos de Venta, los Términos de Uso, el Anexo de Procesamiento de Datos y la Política de Privacidad. En caso de conflicto, las condiciones específicas aceptadas por escrito por Hublyd prevalecerán sobre las Condiciones de venta. Los Términos de venta prevalecen sobre los Términos de uso en aspectos comerciales, de pago, de suscripción, de SLA y de responsabilidad contractual relacionados con los planes pagos. Actualmente, las suscripciones se completan principalmente en línea a través de Stripe. Un presupuesto firmado sólo prevalece sobre las Condiciones de Venta si ha sido aceptado expresamente por Hublyd.

Hublyd ofrece en particular los planes Kickoff, Warm Up, Podium y Champion. Kickoff es un plan de prueba gratuito o limitado. Warm Up, Podium y Champion son planes pagos o bajo demanda según los términos mostrados por Hublyd. Las características, cuotas, límites, opciones, tarifas de uso adicionales y condiciones aplicables a cada plan son las que se muestran en la página de precios, la interfaz de suscripción, el pago de Stripe o las condiciones específicas aplicables en el momento de la suscripción o renovación. Pueden aplicarse límites, en particular, al número de referencias de clientes, generaciones de IA, traducciones, creaciones de publicaciones, exportaciones, usuarios, opciones u otras características. Los excedentes de cuotas pueden resultar en un bloqueo, una invitación a actualizar o la aplicación de opciones pagas si estas se ofrecen y aceptan. Cuando ciertas características o planes se presentan como ilimitados, permanecen sujetos a un uso razonable y justo consistente con el propósito normal de una plataforma SaaS profesional. Hublyd podrá limitar o suspender el uso excesivo, abusivo, automatizado o desproporcionado.

Las suscripciones se completan principalmente a través de Stripe Checkout, con pago inmediato seguido de la creación o activación de la suscripción. El pago efectivo es una condición para acceder al plan pago. Hublyd podrá rechazar, suspender o cancelar un pedido o suscripción en caso de fraude, impago previo, uso prohibido, error manifiesto, riesgo legal, imposibilidad técnica, incumplimiento de las Condiciones de Uso o Condiciones de Venta, o a petición de una autoridad competente. No se aceptan órdenes de compra de clientes a menos que Hublyd haya dado su consentimiento previo por escrito. El plan Champion o cualquier plan personalizado puede estar sujeto a condiciones específicas si Hublyd lo acepta expresamente.

Los precios se muestran en euros con todos los impuestos incluidos, a menos que se indique lo contrario. Los detalles de los impuestos aplicables se muestran en el momento del pago, en particular a través de Stripe. La moneda principal es el euro. Stripe podrá gestionar los métodos de pago y, en su caso, determinados aspectos de conversión o visualización en función de la ubicación del Cliente. Cuando haya varios períodos de facturación disponibles, las tarifas mensuales y anuales pueden diferir. La tarifa anual podrá corresponder a un precio mensual reducido facturado en un solo pago durante el periodo anual. El precio aplicable es el que se muestra al Cliente en el momento de la suscripción o renovación. Hublyd podrá modificar sus precios. Cualquier cambio de precio se aplica a la próxima renovación o cualquier nuevo pedido, a menos que las condiciones específicas dispongan lo contrario. El Cliente podrá cancelar su suscripción antes de la renovación si no acepta el nuevo precio.

Los pagos son procesados ​​por Stripe. Hublyd no almacena los datos bancarios completos del Cliente. El Cliente deberá proporcionar información de pago precisa, actual y válida. Las facturas están disponibles en la cuenta del cliente o mediante herramientas proporcionadas por Stripe. El Cliente es responsable de recuperar, verificar y conservar sus facturas. En caso de que se rechace un pago, es posible que el acceso al plan pago no se active, se suspenda o se cancele después de notificaciones o intentos de pago de acuerdo con los procedimientos de Stripe. El Cliente deberá mantener un método de pago válido durante todo el periodo de suscripción. Para pagos en línea, el acceso está condicionado al pago efectivo. Para cualquier factura emitida fuera de Stripe, se pueden aplicar penalizaciones por pago atrasado de acuerdo con la ley aplicable, así como cualquier indemnización de recuperación obligatoria en transacciones B2B cuando corresponda.

Las suscripciones se contratan por el periodo elegido por el Cliente, mensual o anual según los planes disponibles. Las suscripciones se renuevan automáticamente en cada fecha de vencimiento, a menos que el Cliente las cancele antes de la renovación. No se requiere aviso previo de no renovación cuando la interfaz permite la cancelación. El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil o la sección correspondiente. La cancelación entra en vigor al final del período de suscripción actual. El Cliente conserva el acceso a las funciones de pago hasta el final del período actual, excepto en caso de suspensión o rescisión por causa justificada, impago, fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento de los documentos contractuales. A menos que se indique lo contrario o cuando se apliquen disposiciones obligatorias, los montos pagados no son reembolsables y no se debe ningún reembolso prorrateado en caso de cancelación o falta de uso del Servicio.

Agregar usuarios o actualizar puede resultar en un cargo prorrateado inmediato. La eliminación de usuarios o la degradación entran en vigor en la siguiente fecha de facturación, a menos que Stripe aplique automáticamente un mecanismo de crédito. No se deberá realizar ningún reembolso prorrateado al finalizar la suscripción. Se puede permitir el cambio de facturación mensual a anual con un nuevo cálculo inmediato o un ajuste prorrateado. El cambio de facturación anual a mensual no está disponible a menos que Hublyd decida lo contrario o que condiciones específicas lo permitan.

Hublyd puede ofrecer pruebas gratuitas, planes gratuitos o funciones limitadas. Una prueba gratuita no se convierte automáticamente en una suscripción paga a menos que el Cliente acepte explícitamente un plan pago. Los planes gratuitos, las pruebas gratuitas y las funciones beta o experimentales se proporcionan tal cual, sin SLA, sin ninguna garantía de disponibilidad, continuidad, rendimiento o retención de datos indefinida, dentro de los límites permitidos por la ley. Hublyd puede modificar, limitar o discontinuar un plan gratuito o beta, sujeto al cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

El soporte se brinda por correo electrónico a contact@hublyd.com o cualquier otra dirección indicada por Hublyd. El horario de soporte indicativo es de 9 a. m. a 6 p. m. (hora CET) en días hábiles, con un tiempo de respuesta objetivo de 24 horas, a menos que se aplique un plan específico o condiciones específicas. Hublyd podrá llevar a cabo el mantenimiento planificado con un aviso objetivo de 48 horas cuando sea razonablemente posible. El mantenimiento de emergencia puede realizarse sin previo aviso en caso de problemas de seguridad, incidentes técnicos, vulnerabilidades, riesgos legales o necesidades operativas. Hublyd puede evolucionar los Servicios, arreglar, modificar, reemplazar o eliminar ciertas características, siempre que no elimine sustancialmente las características esenciales de una suscripción paga durante el período actual, excepto cuando lo requieran limitaciones técnicas, legales, de seguridad o de proveedores externos.

El Cliente podrá exportar sus datos en los formatos disponibles, en particular Excel donde se ofrece esta característica. Hublyd puede evolucionar los formatos de exportación disponibles. Después de la rescisión, Hublyd elimina o anonimiza los datos dentro de un plazo razonable, sujeto a obligaciones legales de retención, limitaciones técnicas relacionadas con las copias de seguridad y la necesidad de conservar ciertos registros técnicos, contables o de seguridad. Sujeto a sus obligaciones obligatorias en materia de datos personales y confidencialidad, Hublyd no será responsable de la pérdida o alteración de datos resultantes del mal uso del Servicio, eliminación por parte del Cliente, configuración incorrecta, intercambio inapropiado, falta de exportación anticipada o un incidente atribuible a un tercero.

El procesamiento de datos personales por parte de Hublyd se describe en la Política de Privacidad. Cuando Hublyd procesa datos personales en nombre del Cliente, las condiciones aplicables se establecen en un Anexo de procesamiento de datos, disponible previa solicitud o accesible desde el sitio web una vez publicado. El Cliente autoriza a Hublyd a utilizar proveedores externos necesarios para la prestación de los Servicios, en particular para alojamiento, bases de datos, almacenamiento, DNS, autenticación, pago, inteligencia artificial, gestión de secretos, codificación geográfica y contenido multimedia. La lista de proveedores principales puede estar disponible en la DPA o Política de Privacidad.

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de forma justa, lícita, de conformidad con su finalidad y los derechos de terceros. El Cliente es responsable de sus usuarios, invitados, administradores, configuraciones de acceso, contenidos, exportaciones, publicaciones, decisiones comerciales y uso de los resultados generados. El Cliente garantiza que posee todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios para importar, almacenar, procesar, compartir, traducir, adaptar, publicar o explotar las referencias, logotipos, nombres comerciales, testimonios, citas, casos de clientes, imágenes, documentos e información de los clientes que ingresan en los Servicios. A menos que Hublyd haya dado su consentimiento previo por escrito, el Cliente no debe procesar ni transmitir a través de los Servicios ningún dato sensible, datos de salud, datos biométricos, datos criminales, datos relacionados con menores, secretos comerciales críticos o datos sujetos a restricciones específicas.

Ciertas funciones dependen de servicios de inteligencia artificial, en particular OpenAI. El contenido, las consultas o las instrucciones enviadas por el Cliente o sus usuarios podrán transmitirse a estos proveedores únicamente para entregar las respuestas, sugerencias, análisis, traducciones o resultados solicitados. Hublyd no utiliza el Contenido del Cliente para entrenar sus propios modelos de inteligencia artificial. Los proveedores externos de IA no deben utilizar los datos transmitidos para entrenar sus modelos cuando esta limitación esté prevista en las condiciones técnicas o contractuales aplicables. Los resultados de la IA se proporcionan como asistencia para crear, traducir, reformular, adaptar o preparar contenido. Pueden ser incompletos, inexactos, irrelevantes o inapropiados. El Cliente sigue siendo el único responsable de verificarlos, validarlos y utilizarlos antes de cualquier distribución, publicación, presentación comercial, transmisión a un tercero o uso contractual.

Los Servicios pueden depender de proveedores externos como Vercel, Railway, Neon, Cloudflare, Cloudflare R2, OpenAI, Stripe, Doppler, Unsplash, OpenCage y Google Login. Estos proveedores pueden ser necesarios para el alojamiento, la disponibilidad, la seguridad, el pago, el suministro de contenido, la codificación geográfica o las funciones de inteligencia artificial. Hublyd no será responsable de las interrupciones, limitaciones, errores, modificaciones de tarifas, cambios de condiciones, ralentizaciones o indisponibilidad imputables a estos terceros proveedores, salvo disposición imperativa en contrario o culpa demostrada por parte de Hublyd.

Cada Parte se compromete a mantener confidencial la información no pública, técnica, comercial, financiera, estratégica o contractual de la otra Parte de la que tenga conocimiento en relación con el uso de los Servicios. Hublyd se compromete a no utilizar el Contenido del Cliente con fines comerciales, de marketing o de comunicación externa sin la autorización expresa del Cliente. Esta obligación no excluye el procesamiento estrictamente necesario para proporcionar, asegurar, mantener, respaldar, depurar, mejorar operativamente los Servicios, cumplir obligaciones legales o defender los derechos de Hublyd.

Hublyd se compromete a proporcionar los Servicios con la debida diligencia y de acuerdo con estándares razonables aplicables a una plataforma SaaS profesional. Sin embargo, el Cliente reconoce que los Servicios dependen de infraestructura, software, redes, proveedores técnicos y servicios de terceros, y no se puede garantizar que estén libres de interrupciones, errores, ralentizaciones, pérdida temporal de acceso o indisponibilidad. En particular, Hublyd no será responsable de las consecuencias directas o indirectas de: imposibilidad temporal o permanente de acceder a los Servicios; una ralentización, error, interrupción o falta de disponibilidad de los Servicios; el fracaso, retraso o degradación de una presentación comercial, evento, feria comercial, reunión de clientes, demostración, negociación u operación de prospección; la pérdida de un cliente, prospecto, oportunidad comercial, contrato, trato o posibilidad de cerrar una venta.

Sujeto a las excepciones siguientes y a las disposiciones legales obligatorias aplicables, la responsabilidad acumulativa total de Hublyd se limita al monto total realmente pagado por el Cliente a Hublyd por los Servicios en cuestión durante los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar al daño. Cuando el Cliente utilice un plan gratuito, una versión de prueba, una función beta o una función disponible sin pago específico, la responsabilidad total de Hublyd por dicho uso se limita, en la medida permitida por la ley, a cien (100) euros.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad aquí establecidas no se aplican en caso de fraude, falta grave o dolosa por parte de Hublyd, incumplimiento comprobado de las obligaciones de confidencialidad, incumplimiento comprobado de las obligaciones de protección de datos personales o en cualquier otro caso en el que la responsabilidad no pueda limitarse o excluirse legalmente.

Cualquier reclamación relativa a una incidencia, indisponibilidad, error o mal funcionamiento deberá ser notificada a Hublyd dentro de los quince (15) días siguientes a su conocimiento, con todos los elementos que permitan valorar su realidad, duración y supuestas consecuencias.

Hublyd podrá suspender o cancelar total o parcialmente el acceso a los Servicios en caso de falta de pago, fraude, uso prohibido, incumplimiento de los Términos de uso o Términos de venta, riesgo de seguridad, contenido ilegal, infracción de derechos de terceros, solicitud de autoridad, riesgo legal o reputacional significativo. Excepto en casos de emergencia, falta grave, fraude, riesgo de seguridad u obligación legal, Hublyd podrá notificar al Cliente y conceder un plazo razonable para remediar el incumplimiento.

Hublyd no será responsable de ningún retraso o falla resultante de un evento fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, terrorismo, disturbios, huelgas, cortes de Internet o de la red, cortes de energía, decisiones regulatorias, ataques cibernéticos, ataques de denegación de servicio, vulnerabilidades que requieren mantenimiento de emergencia o incidentes que afecten a un proveedor de nube o a un servicio esencial de terceros.

Hublyd conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, software, interfaces, marcas comerciales, logotipos, métodos, documentación, flujos de trabajo, diseños y elementos técnicos o funcionales. No se transfiere ningún derecho de propiedad al Cliente. El Cliente conserva sus derechos sobre su Contenido del Cliente, sujeto a la licencia técnica necesaria para que Hublyd proporcione, mantenga, asegure y mejore operativamente los Servicios.

Hublyd podrá modificar las Condiciones de venta. Las nuevas Condiciones de Venta se aplican a las nuevas suscripciones y renovaciones que se produzcan después de su entrada en vigor. En caso de un cambio sustancial aplicable a una suscripción actual, Hublyd notificará al Cliente por cualquier medio apropiado.

Las Condiciones de Venta se rigen por la ley francesa. Las Partes se comprometen a buscar una solución amistosa a cualquier disputa por un período de cuarenta y cinco (45) días a partir de la notificación por escrito de la disputa. A falta de un acuerdo amistoso, cualquier disputa relacionada con las Condiciones de Venta, los Servicios pagos, las suscripciones, la facturación o la responsabilidad contractual se someterá a los tribunales competentes de París para disputas B2B, a menos que las disposiciones imperativas dispongan lo contrario.

Las Condiciones de Venta están escritas en francés. En caso de traducción, sólo prevalecerá la versión francesa.

Cualquier pregunta sobre las Condiciones de venta, facturación o suscripciones puede dirigirse a Hublyd a la siguiente dirección: contact@hublyd.com