Condizioni di vendita di Hublyd

Le Condizioni di vendita si applicano a qualsiasi abbonamento a pagamento ai Servizi Hublyd, inclusi i piani Warm Up, Podium, Champion o qualsiasi altro piano a pagamento, componente aggiuntivo, utilizzo aggiuntivo o servizio associato offerto da Hublyd. Piani gratuiti, prove gratuite e account senza pagamento sono regolati dai Termini di utilizzo. Le Condizioni di Vendita diventano applicabili quando il Cliente si abbona, rinnova, aggiorna, aggiunge utenti o acquista un'opzione a pagamento. Il Cliente dichiara di agire per scopi professionali. I Servizi sono riservati a professionisti, aziende, associazioni, enti pubblici, scuole, liberi professionisti ed organizzazioni. Non si applicano le norme sulla tutela dei consumatori.

I documenti contrattuali applicabili possono includere, a seconda dei casi, condizioni specifiche accettate per iscritto da Hublyd, un preventivo, un ordine di acquisto accettato da Hublyd, le presenti Condizioni di Vendita, le Condizioni d'Uso, l'Addendum sul Trattamento dei Dati e l'Informativa sulla Privacy. In caso di conflitto, sulle Condizioni di Vendita prevalgono le condizioni specifiche accettate per iscritto da Hublyd. Le Condizioni di Vendita prevalgono sulle Condizioni d'Uso per gli aspetti commerciali, di pagamento, di abbonamento, di SLA e di responsabilità contrattuale relativi ai piani a pagamento. Al momento gli abbonamenti vengono completati principalmente online tramite Stripe. Un preventivo firmato prevale sulle Condizioni di Vendita solo se è stato espressamente accettato da Hublyd.

Hublyd offre in particolare i piani Kickoff, Warm Up, Podium e Champion. Kickoff è un piano di prova gratuito o limitato. Warm Up, Podium e Champion sono piani a pagamento o on-demand secondo i termini visualizzati da Hublyd. Le caratteristiche, le quote, i limiti, le opzioni, le tariffe di utilizzo aggiuntive e le condizioni applicabili a ciascun piano sono quelle mostrate nella pagina dei prezzi, nell'interfaccia di abbonamento, nel checkout di Stripe o nelle condizioni specifiche applicabili al momento dell'abbonamento o del rinnovo. Possono applicarsi limiti in particolare al numero di riferimenti di clienti, generazioni di AI, traduzioni, creazioni di post, esportazioni, utenti, opzioni o altre funzionalità. Il superamento delle quote può comportare il blocco, l'invito all'upgrade o l'applicazione di opzioni a pagamento qualora queste vengano offerte ed accettate. Laddove determinate funzionalità o piani siano presentati come illimitati, rimangono soggetti a un utilizzo ragionevole ed equo coerente con lo scopo normale di una piattaforma SaaS professionale. Hublyd può limitare o sospendere l'uso eccessivo, abusivo, automatizzato o sproporzionato.

Gli abbonamenti vengono completati principalmente tramite Stripe Checkout, con pagamento immediato seguito dalla creazione o attivazione dell'abbonamento. Il pagamento effettivo è una condizione per accedere al piano a pagamento. Hublyd può rifiutare, sospendere o annullare un ordine o un abbonamento in caso di frode, mancato pagamento anticipato, uso vietato, errore manifesto, rischio legale, impossibilità tecnica, violazione delle Condizioni d'Uso o delle Condizioni di Vendita, o richiesta di un'autorità competente. Gli ordini di acquisto dei clienti non vengono accettati senza il previo consenso scritto di Hublyd. Il piano Champion o qualsiasi piano personalizzato può essere soggetto a condizioni specifiche se espressamente accettate da Hublyd.

I prezzi sono indicati in Euro comprensivi di tutte le tasse, salvo diversa indicazione. I dettagli delle tasse applicabili vengono visualizzati al momento del pagamento, in particolare tramite Stripe. La valuta principale è l'euro. Stripe può gestire i metodi di pagamento e, ove applicabile, alcuni aspetti di conversione o visualizzazione a seconda della posizione del Cliente. Laddove siano disponibili più periodi di fatturazione, le tariffe mensili e annuali potrebbero differire. La tariffa annuale può corrispondere ad un prezzo mensile ridotto fatturato in un'unica soluzione per il periodo annuale. Il prezzo applicabile è quello mostrato al Cliente al momento della sottoscrizione o del rinnovo. Hublyd potrà modificare i propri prezzi. Qualsiasi variazione di prezzo si applica al rinnovo successivo o a qualsiasi nuovo ordine, a meno che condizioni specifiche non dispongano diversamente. Il Cliente può annullare l'abbonamento prima del rinnovo se non accetta il nuovo prezzo.

I pagamenti vengono elaborati da Stripe. Hublyd non memorizza i dati bancari completi del Cliente. Il Cliente deve fornire informazioni di pagamento accurate, attuali e valide. Le fatture sono disponibili nell'account cliente o tramite gli strumenti messi a disposizione da Stripe. Il Cliente è responsabile del recupero, della verifica e della conservazione delle proprie fatture. In caso di mancato pagamento, l'accesso al piano a pagamento potrebbe non essere attivato, potrebbe essere sospeso o potrebbe essere terminato dopo notifiche o tentativi di pagamento secondo le procedure di Stripe. Il Cliente deve mantenere un metodo di pagamento valido per tutto il periodo di abbonamento. Per i pagamenti on-line l'accesso è condizionato all'effettivo pagamento. Per qualsiasi fattura emessa al di fuori di Stripe, potrebbero essere applicate penalità per ritardato pagamento in conformità alla legge applicabile, nonché qualsiasi indennità di recupero obbligatoria nelle transazioni B2B, ove applicabile.

Gli abbonamenti vengono stipulati per il periodo scelto dal Cliente, mensile o annuale a seconda dei piani disponibili. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ad ogni data di scadenza salvo disdetta da parte del Cliente prima del rinnovo. Non è richiesto alcun preavviso di mancato rinnovo qualora l'interfaccia consenta la cancellazione. Il Cliente potrà cancellare la propria iscrizione in qualsiasi momento dal proprio profilo o dalla relativa sezione. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di abbonamento corrente. Il Cliente conserva l'accesso alle funzionalità a pagamento fino alla fine del periodo in corso, salvo in caso di sospensione o risoluzione per giusta causa, mancato pagamento, frode, rischio per la sicurezza o violazione dei documenti contrattuali. Salvo diversa indicazione o laddove si applichino disposizioni inderogabili, le somme versate non sono rimborsabili e nessun rimborso pro quota è dovuto in caso di cancellazione o mancato utilizzo del Servizio.

L'aggiunta di utenti o l'aggiornamento può comportare un addebito proporzionale immediato. La rimozione degli utenti o il downgrade avranno effetto alla data di fatturazione successiva, a meno che Stripe non applichi automaticamente un meccanismo di credito. Nessun rimborso pro-rata è dovuto alla cessazione dell'abbonamento. Il passaggio dalla fatturazione mensile a quella annuale può essere consentito con ricalcolo immediato o adeguamento pro-rata. Il passaggio dalla fatturazione annuale a quella mensile non è possibile a meno che Hublyd non decida diversamente o condizioni specifiche lo prevedano.

Hublyd può offrire prove gratuite, piani gratuiti o funzionalità limitate. Una prova gratuita non si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento a meno che il Cliente non accetti esplicitamente un piano a pagamento. Piani gratuiti, prove gratuite, funzionalità beta o sperimentali sono forniti così come sono, senza SLA, senza alcuna garanzia di disponibilità, continuità, prestazioni o conservazione indefinita dei dati, nei limiti consentiti dalla legge. Hublyd può modificare, limitare o interrompere un piano gratuito o beta, soggetto al rispetto degli obblighi legali applicabili.

Il supporto viene fornito tramite e-mail all'indirizzo contact@hublyd.com o qualsiasi altro indirizzo indicato da Hublyd. L'orario indicativo del supporto è dalle 9:00 alle 18:00 (CET) nei giorni lavorativi, con un tempo di risposta target di 24 ore, a meno che non si applichino un piano specifico o condizioni specifiche. Hublyd può effettuare la manutenzione programmata con un preavviso di 48 ore, ove ragionevolmente possibile. La manutenzione di emergenza può essere eseguita senza preavviso in caso di problemi di sicurezza, incidenti tecnici, vulnerabilità, rischi legali o necessità operative. Hublyd può evolvere i Servizi, correggere, modificare, sostituire o rimuovere determinate funzionalità, a condizione che non rimuova sostanzialmente le funzionalità essenziali di un abbonamento a pagamento durante il periodo corrente, salvo laddove richiesto da vincoli tecnici, legali, di sicurezza o del fornitore di terze parti.

Il Cliente può esportare i propri dati nei formati disponibili, in particolare Excel dove questa funzionalità è offerta. Hublyd può evolvere i formati di esportazione disponibili. Dopo la risoluzione, Hublyd cancella o rende anonimi i dati entro un periodo di tempo ragionevole, soggetti a obblighi legali di conservazione, vincoli tecnici relativi ai backup e alla necessità di conservare determinati registri tecnici, contabili o di sicurezza. Fatti salvi gli obblighi obbligatori in materia di dati personali e riservatezza, Hublyd non sarà responsabile della perdita o dell'alterazione dei dati derivante da un uso improprio del Servizio, cancellazione da parte del Cliente, configurazione errata, condivisione inappropriata, mancata esportazione anticipata o incidente imputabile a terzi.

Il trattamento dei dati personali da parte di Hublyd è descritto nella Privacy Policy. Laddove Hublyd tratti i dati personali per conto del Cliente, le condizioni applicabili sono stabilite in un Addendum sul trattamento dei dati, disponibile su richiesta o accessibile dal sito web una volta pubblicato. Il Cliente autorizza Hublyd a utilizzare fornitori terzi necessari per la fornitura dei Servizi, in particolare per hosting, database, archiviazione, DNS, autenticazione, pagamento, intelligenza artificiale, gestione dei segreti, geocodificazione e contenuti multimediali. L'elenco dei principali fornitori potrebbe essere disponibile nel DPA o nell'Informativa sulla privacy.

Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi in modo equo, lecito, in conformità con il proprio scopo e i diritti di terzi. Il Cliente è responsabile dei propri utenti, ospiti, amministratori, impostazioni di accesso, contenuti, esportazioni, pubblicazioni, decisioni commerciali e utilizzo degli output generati. Il Cliente garantisce di detenere tutti i diritti, le autorizzazioni e i consensi necessari per importare, archiviare, elaborare, condividere, tradurre, adattare, pubblicare o sfruttare i riferimenti, i loghi, i nomi commerciali, le testimonianze, le citazioni, i casi dei clienti, le immagini, i documenti e le informazioni dei clienti che inseriscono nei Servizi. Salvo previo consenso scritto di Hublyd, il Cliente non dovrà elaborare o trasmettere tramite i Servizi dati sensibili, dati sanitari, dati biometrici, dati penali, dati relativi a minori, segreti commerciali critici o dati soggetti a specifiche restrizioni.

Alcune funzionalità si basano su servizi di intelligenza artificiale, in particolare OpenAI. Contenuti, domande o istruzioni inviate dal Cliente o dai suoi utenti possono essere trasmessi a questi fornitori esclusivamente per fornire le risposte, i suggerimenti, le analisi, le traduzioni o i risultati richiesti. Hublyd non utilizza i Contenuti del Cliente per addestrare i propri modelli di intelligenza artificiale. I fornitori di IA di terze parti non devono utilizzare i dati trasmessi per addestrare i propri modelli laddove tale limitazione sia prevista nelle condizioni contrattuali o tecniche applicabili. I risultati dell'intelligenza artificiale vengono forniti come assistenza per la creazione, la traduzione, la riformulazione, l'adattamento o la preparazione dei contenuti. Potrebbero essere incompleti, imprecisi, irrilevanti o inappropriati. Il Cliente resta l'unico responsabile della loro verifica, validazione e utilizzo prima di qualsiasi distribuzione, pubblicazione, presentazione commerciale, trasmissione a terzi o utilizzo contrattuale.

I Servizi possono fare affidamento su fornitori di terze parti come Vercel, Railway, Neon, Cloudflare, Cloudflare R2, OpenAI, Stripe, Doppler, Unsplash, OpenCage e Google Login. Questi fornitori potrebbero essere necessari per hosting, disponibilità, sicurezza, pagamento, fornitura di contenuti, geocodifica o funzionalità di intelligenza artificiale. Hublyd non sarà responsabile per interruzioni, limitazioni, errori, modifiche tariffarie, cambiamenti di condizioni, rallentamenti o indisponibilità imputabili a tali fornitori terzi, salvo diversa disposizione obbligatoria o comprovata colpa di Hublyd.

Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate le informazioni non pubbliche, tecniche, commerciali, finanziarie, strategiche o contrattuali dell'altra Parte di cui viene a conoscenza in relazione all'utilizzo dei Servizi. Hublyd si impegna a non utilizzare i Contenuti del Cliente per scopi commerciali, di marketing o di comunicazione esterna senza l'espressa autorizzazione del Cliente. Tale obbligo non preclude il trattamento strettamente necessario per fornire, proteggere, mantenere, supportare, eseguire il debug, migliorare operativamente i Servizi, obblighi legali o difendere i diritti di Hublyd.

Hublyd si impegna a fornire i Servizi con la dovuta diligenza e in conformità con gli standard ragionevoli applicabili a una piattaforma SaaS professionale. Tuttavia, il Cliente riconosce che i Servizi si basano su infrastrutture, software, reti, fornitori tecnici e servizi di terze parti e non può garantire che siano esenti da interruzioni, errori, rallentamenti, perdita temporanea di accesso o indisponibilità. In particolare, Hublyd non sarà responsabile delle conseguenze dirette o indirette di: impossibilità temporanea o permanente di accedere ai Servizi; un rallentamento, errore, interruzione o indisponibilità dei Servizi; il fallimento, il ritardo o il peggioramento di una presentazione commerciale, evento, fiera commerciale, incontro con clienti, dimostrazione, negoziazione o operazione di prospezione; la perdita di un cliente, potenziale cliente, opportunità commerciale, contratto, affare o possibilità di concludere una vendita.

Fatte salve le eccezioni di seguito e le disposizioni legali obbligatorie applicabili, la responsabilità cumulativa totale di Hublyd è limitata all'importo totale effettivamente pagato dal Cliente a Hublyd per i Servizi interessati durante i sei (6) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al danno. Laddove il Cliente utilizzi un piano gratuito, una versione di prova, una funzionalità beta o una funzionalità resa disponibile senza pagamento specifico, la responsabilità totale di Hublyd per tale utilizzo è limitata, nella misura consentita dalla legge, a cento (100) euro.

Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità qui previste non si applicano in caso di frode, colpa grave o dolosa di Hublyd, comprovata violazione degli obblighi di riservatezza, comprovata violazione degli obblighi di protezione dei dati personali, o in ogni altro caso in cui la responsabilità non può essere legittimamente limitata o esclusa.

Qualsiasi reclamo relativo ad un incidente, indisponibilità, errore o malfunzionamento dovrà essere notificato a Hublyd entro quindici (15) giorni dalla sua scoperta, con tutti gli elementi che consentano di valutarne la realtà, la durata e le presunte conseguenze.

Hublyd potrà sospendere o interrompere in tutto o in parte l'accesso ai Servizi in caso di mancato pagamento, frode, uso vietato, violazione delle Condizioni d'Uso o delle Condizioni di Vendita, rischio per la sicurezza, contenuti illeciti, violazione di diritti di terzi, richiesta dell'autorità, rischio legale o reputazionale significativo. Tranne in caso di emergenza, colpa grave, frode, rischio per la sicurezza o obbligo legale, Hublyd può avvisare il Cliente e concedere un periodo ragionevole per porre rimedio alla violazione.

Hublyd non sarà responsabile per eventuali ritardi o guasti derivanti da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, incendi, inondazioni, guerre, terrorismo, sommosse, scioperi, interruzioni di Internet o della rete, interruzioni di corrente, decisioni normative, attacchi informatici, attacchi denial-of-service, vulnerabilità che richiedono manutenzione di emergenza o incidenti che colpiscono un fornitore di servizi cloud o un servizio essenziale di terze parti.

Hublyd detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale su Servizi, software, interfacce, marchi, loghi, metodi, documentazione, flussi di lavoro, progetti ed elementi tecnici o funzionali. Nessun diritto di proprietà viene trasferito al Cliente. Il Cliente conserva i propri diritti sui Contenuti del Cliente, soggetti alla licenza tecnica necessaria affinché Hublyd fornisca, mantenga, protegga e migliori operativamente i Servizi.

Hublyd potrà modificare le Condizioni di Vendita. Le nuove Condizioni di Vendita si applicano ai nuovi abbonamenti e ai rinnovi avvenuti dopo la loro entrata in vigore. In caso di modifica sostanziale applicabile a un abbonamento in corso, Hublyd avviserà il Cliente con qualsiasi mezzo appropriato.

Le Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge francese. Le Parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole di qualsiasi controversia per un periodo di quarantacinque (45) giorni dalla notifica scritta della controversia. In assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia relativa alle Condizioni di Vendita, ai Servizi a pagamento, agli abbonamenti, alla fatturazione o alla responsabilità contrattuale sarà sottoposta ai tribunali competenti di Parigi per le controversie B2B, salvo disposizioni imperative dispongano diversamente.

Le Condizioni di Vendita sono scritte in francese. In caso di traduzione prevarrà esclusivamente la versione francese.

Qualsiasi domanda riguardante le Condizioni di vendita, la fatturazione o gli abbonamenti potrà essere indirizzata a Hublyd al seguente indirizzo: contact@hublyd.com